Moradores de Tupanciretã procuraram a redação da Rádio Tupã para relatar indignação e dúvidas em relação aos talões de cobrança da Corsan recebidos nos últimos dias.

Segundo relatos de ouvintes, alguns consumidores receberam duas faturas com diferença de apenas um dia no vencimento, além de valores considerados acima do consumo habitual. Em um dos casos apresentados à reportagem, um morador — que preferiu não se identificar — mostrou dois talões com valores idênticos, emitidos praticamente no mesmo período.

Diante das reclamações, a reportagem entrou em contato com a Corsan, que se manifestou por meio de nota explicando que a companhia está passando por um processo de modernização no sistema de leitura de hidrômetros em todo o Rio Grande do Sul.

Segundo a empresa, a principal mudança é a implantação de tecnologia de geolocalização, que permitiu o redesenho das rotas percorridas pelos leituristas.

De acordo com a Corsan, o projeto iniciou pela Região Metropolitana e Norte do Estado e, desde o dia 3 de fevereiro, também passou a funcionar na Região Central.

Conforme a companhia, a mudança busca tornar o processo mais eficiente:

“A Corsan está modernizando o serviço de leitura de hidrômetros em todo o Estado. A principal inovação é a implementação de tecnologia de geolocalização, ferramenta que permitiu o redesenho completo das rotas percorridas pelos leituristas.

Com essa mudança, a Companhia busca traçar rotas precisas e equilibrar a carga de trabalho entre os profissionais, garantindo maior agilidade na coleta dos dados de consumo de cada imóvel.”

Ainda segundo a empresa, a reorganização das rotas pode provocar mudanças no dia em que o leiturista passa em cada residência. Em alguns casos específicos, isso pode resultar na emissão de duas faturas no mesmo mês, referentes a ciclos de consumo diferentes.

“A reorganização pode alterar o dia em que o leiturista passa em cada residência. Em casos específicos, pode ocorrer o recebimento de duas faturas em um mesmo mês, referente a ciclos de consumo diferentes. É fundamental que o cliente observe o mês de referência nas faturas para identificar cada cobrança.”

Canais de atendimento

A Corsan orienta que consumidores que tenham dúvidas ou identifiquem divergências nas cobranças entrem em contato pelos canais oficiais de atendimento:

Aplicativo Corsan

Site: cliente.corsan.com.br

Telefone e WhatsApp: 0800 646 6444

A companhia também disponibiliza no site a opção de videochamada com atendente, permitindo que o cliente esclareça dúvidas ou resolva pendências diretamente com o suporte da empresa.